OBJECTIF RSE ⎟ 2 TYPOLOGIES D’EXPÉRIENCES ⎟ 5 PILIERS KRYSTAL
Une nouvelle ère digitale alliant marketing, vente augmentée,
créativité numérique et démarche environnementale.
Une réponse à votre objectif RSE
L’adoption de notre solution de ventes digitalisées s’inscrit pleinement dans la réduction de l'empreinte écologique sous toutes ses formes qui devient prioritaire dans l’industrie du luxe, et s’accélère avec l’engagement de partenariats entre les grandes maisons.
Elle en constitue un pilier très puissant, au même titre que l’éco-conception des produits, ou que l’upcycling et le recyclage des invendus.
- Limite le déplacement des clients et le transport des valeurs à travers le monde. Par exemple, depuis une boutique sur Paris, la maison peut proposer à son client de découvrir des valeurs présentées en direct depuis une autre boutique dans le monde.
- Favorise l’inclusion et l’accessibilité. La personnalisation numérique offre une accessibilité accrue. Les clients du monde entier peuvent accéder aux produits de luxe, indépendamment de leur situation géographique, contribuant ainsi à une forme d'inclusion économique et sociale.
- Transcende l'espace physique et interconnecte les boutiques à travers le monde, via la mise en place de hubs technologiques.
- Véhicule une expérience de marque émotionnelle et responsable.
- Réduit l’empreinte carbone liée au transport des équipements et technologies spécifiques du studio par un approvisionnement multi-fourisseurs locaux. La proximité favorise l'innovation et l'adaptation des technologies à des cas d'utilisation uniques.
L’expérience client
Kariba Productions vous invite à explorer KRYSTAL,
une solution exclusive et confidentielle de présentation, démonstration, et de ventes privées digitalisées.
Imaginez un monde où vos clients peuvent interagir avec vos produits en temps réel et en distanciel, de manière immersive, sans compromettre la confidentialité ou l’exclusivité, comme un voyage digital taillé sur-mesure, et selon un cérémonial unique.
“KRYSTAL - This “inconceivable” concept was one of the first projects
I worked on since arriving to Cartier HQ with Kariba Productions.
“Zoom calls” with well curated and personalized content, Cartier experts on call,
HD close-ups and audio for a greater experience than such provided by the human eye.”
Sur-mesure
KRYSTAL accompagne les plus grandes marques du luxe international dans la création d'expériences digitales captivantes : design et conception, storytelling digital hautement personnalisé.
Les contextes expérientiels sont calibrés sur-mesure en fonction de votre secteur d’activité.
Notre solution est entièrement modulable, évolutive et reconfigurable.
Expertise et performance
© Courtesy Cartier
Nous avons le privilège d’être partenaires depuis 2020 avec certaines des marques les plus prestigieuses et visionnaires au monde, sur des opérations digitales remarquables, en Haute Joaillerie et Horlogerie.
Nous possédons une expertise complète en stratégies et conceptions d’expérience en streaming.
Notre maîtrise technologique est complète : connaissance du réseau et du streaming, qualité audiovisuelle.
Technologie et engagement visuel
KRYSTAL intègre les dernières avancées en matière de streaming Haute Définition.
C’est un écosystème Visio Haute Définition tactile et interactif, autonome et prêt-à-diffuser, de haute fiabilité, avec des moyens de captation et de diffusion inédits.
Grâce au dispositif multi-caméras très haute définition, combiné à une mise en lumière sophistiquée et interactive pour sublimer les valeurs présentées, le client les découvre sous tous les angles et peut interagir sur les changements de points de vue.
2 typologies d’expériences digitales
En boutique • Ventes privées évènementielles
La relation client est en pleine évolution
Nous amenons l’expérience du point de vente physique jusque chez le client, lors de rendez-vous virtuels.
Le client peut se trouver partout, chez lui, dans un avion, retenu au bureau, etc.
De son côté, le grand vendeur a la capacité de piloter les caméras de manière autonome depuis une tablette, grâce à une interface tactile très intuitive.
Ces rendez-vous ne se contentent pas de simplement prolonger une boutique physique ; ils amplifient sa portée et son impact grâce à un storytelling digital hautement élaboré pour offrir au client une véritable aventure de marque.
“L’expérience relationnelle et l’authenticité sont conservées :
la relation client au premier plan, l ’expertise au cœur, et la technologie en renfort.
C’est l’alliance harmonieuse de l’humain avec les technologies immersives.”
Les 5 piliers d’une expérience digitale distinctive
1 Le Studio Digital
Accompagnement technologique et aménagement complet
Etudes et conception 3D sur-mesure du studio digital
2 La scénographie
Une étude de mise en scène de l’évènement et une expérience client unique conçue sur-mesure
3 Les technologies
Dispositif de captation HD/4K et de visio multi-caméras interactives pour une mise en avant produits réactive et personnalisée
4 Le storytelling
Une communication en amont de l’expérience : Page événementielle et Waiting Room
Invitations et plateforme personnalisées, teasers, contenus exclusifs, témoignages, démonstration d’un héritage
5 La diffusion
L’expérience digitale est diffusée sur tablettes, écrans TV, murs LED, ou casque Apple Vision Pro.
Le vendeur a la capacité de piloter les caméras de manière autonome depuis une tablette,
grâce à une interface tactile très intuitive.
L’ Apple Vision Pro : une révolution
Dès 2024, la portabilité et l'élargissement des expériences offertes par l'Apple Vision Pro constitueront une chance exceptionnelle et sans précédent pour la créativité. La marque transcende ainsi l'espace physique pour devenir une expérience globale de haute qualité, accessible de partout, à tout moment.
“Les supports de diffusion sont multiples, en fonction des configurations, et de l’endroit où se trouve le client et les valeurs.
Cela peut être sur un iPhone côté client, ou sur un écran en boutique, que ce soit en privé ou en évènementiel.
Par exemple, depuis une boutique sur Paris, la maison peut proposer à son client de découvrir sur un écran, un mur LED intégré, ou simplement une tablette, des valeurs présentées en direct depuis une autre boutique dans le monde.”
Les intérêts pour la marque
Relation et expérience client
Interaction avec le consommateur de manière multidimensionnelle et création d’un continuum dans les valeurs délivrées tant en ligne que hors ligne.
Feedback en temps réel : recueillir des retours en temps réel, et ajuster rapidement l’expérience d’achat.
Augmentation de l’engagement : grâce à une narration ultra-personnalisée, à l’interactivité et au caractère innovant de l’expérience.
Une expérience d’achat ultra-confidentielle et sécurisée sans franchir la porte d’un point de vente.
Stratégie commerciale
Nouveau modèle commercial : opérations digitales profitables en termes de CA, opportunités de croissance et de ventes croisées.
Déploiement d’un réseau de studios digitaux interconnectés dans le monde entier et interconnexions d’événements physiques et digitaux
Stratégie marketing
Affirmer l'identité de la marque en intensifiant sa proximité avec le client et en lui proposant une expérience inédite et interactive.
Renforcer la stratégie RSE (sobriété commerciale ; approvisionnement technologique multi-fourisseurs locaux, pas de déplacement physique des produits.)
Séduction de la génération Digital Natives (nouvelle clientèle du luxe plus décomplexée et audacieuse) et de la cible ultra-VIP (discrétion totale).
Les intérêts pour le client
Une narration les invitant à faire partie de l'héritage et de la vision de la marque.
Flexibilité & confort : une expérience virtuelle à vivre depuis n’importe où et à n’importe quel moment.
Une expérience ultra-sécurisée : accès personnalisé via code d’accès privé.
Une expérience d’achat engageante et distinctive.
Permettre d’interagir de la même manière avec les vendeurs et les produits qu’en boutique, mais à distance :
- Une vue complète et immersive des produits
- Interactions spontanées et privilégiées, l’humain, le conseiller-expert garde toute sa dimension en étant constamment à l’écoute.
“« Aux côtés de la marque Cartier, nous perfectionnons chaque année notre solution,
et déployons un réseau de studios (hub) interconnectés, actuellement 6 dans le monde.
Nous accompagnons la maison Cartier bien au-delà de notre solution Krystal,
en réalisant des vidéos immersives pendant les opérations événementielles
et toutes les capsules de présentations des créations. »”